護老院人手不足影響服務質素問題陸續浮現。阿琼（化名）表示，位於順安邨的瑞興護老中心剛於今年年初開業，但人手卻嚴重不足，每晚只有一名護理員當值，護老院內長者安全備受質疑，「嗰間護老院夜晚應該要有兩個護理員當值，但就得一個，如果啲老人家有咩事就好危險！」
社署發言人亦證實，牌照處督察四月底一個晚上曾到該院作突擊巡查，發現只有一名護理員當值，未能符合《安老院規例》規定該時段需要有最少兩名員工當值的要求。牌照處已發出書面警告，敦促該院盡快糾正。
當區區議員蔡澤鴻指出，邨內長者居民眾多，近年兩間護老中心陸續啟用後，不少邨內居民都安排家中長者入住，以方便照顧，認為社署對院舍巡查責無旁貸，須確保長者安全，「一間咁新嘅護老院，社署冇理由唔巡，點解要有人舉報先查？」