醫局壞電腦專科停服務

醫院管理局臨床資訊系統出現歷來最大規模技術故障,專科門診系統資料庫受影響,導致全港四十八間專科門診昨午服務中斷長達四十五分鐘。醫生無法讀取病人的病歷紀錄,記錄病歷及藥物處方要靠手寫,待系統回復正常時再輸入電腦,估計數萬名病人的服務受延誤。醫管局未知系統故障原因,對事件引起病人不便致歉。

系統於昨午二時十五分至三時期間出現故障,醫管局表示,臨床系統內的其他系統,包括病理資料系統、放射學資訊系統及藥房系統等均不受影響,緊急服務及手術室服務維持正常,受影響的專科門診資料庫於下午三時全面回復正常運作。據了解,系統出現故障後,醫管局即時重新啟動系統已花了卅分鐘。

用舊式表格記錄病況

事發時正在專科門診診症的公共醫療醫生協會會長蘇潔瑩表示,當時好突然,在電腦看不到病人資料,診治後的病歷和處方藥物要手寫,又要使用舊式表格記錄病人最新病況,待系統回復正常或下班後才能將資料輸入電腦。她說,平日四十五分鐘可為三至四名病人診症,昨日只看兩名病人,之後輪候的病人要多等十分鐘。她稱,護士即時向病人解釋電腦發生故障,沒有病人因而鼓譟。她認為,醫管局出現如此大規模的電腦故障,影響全港專科門診,希望醫管局找出事故原因,防止同類事件再發生。

有參與開發醫管局下一代臨床管理系統的香港互聯網協會主席莫乃光形容事件罕見。他稱,醫管局長時間電腦故障,成因難估計,但因醫生臨床診治極之倚賴電腦,例如需於短時間內從病歷中找出病人對哪些藥物敏感,此類大型系統應有後備系統支援,以免影響服務。他認為醫管局要徹查原因及提交報告。

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