【本報訊】國泰航空昨起推出機票特惠活動引起網上撲飛潮，有市民報稱登入國泰網站用信用卡訂機票，網站在完成交易手續後始出現「交易失敗」字句，當事人再多次嘗試，最終信用卡被過數四次，涉款共達七萬二千元。當事人批評國泰失誤，並憂慮損失慘重。國泰承認因同時間有大批市民登入網站購票，致系統短暫故障，承諾若機票未有確認，訂票者的帳戶不會被過數。
其中一名事主唐先生昨早十時許登入國泰網站，訂購每張優惠價一千九百九十元的香港來回東京機票共五張及一張小童來回機票，準備下月旅遊；當他輸入信用卡號碼作最後確認後，網站卻顯示交易失敗，他再嘗試多次並轉用另一張信用卡，結果一樣，並收到十多封國泰自動回覆系統發出的郵件，通知「系統技術出現故障，交易未能成功」。
唐感奇怪，遂致電兩間信用卡中心查詢，發現被過數共四次，每次一萬八千元，他引述銀行透露收到不少卡主的相同查詢。唐即致電國泰熱線電話，但打了數十次均不果，他除擔心會損失七萬多元外，亦憂慮「碌爆卡」會影響分期供款、繳費及應急簽帳，「有優惠機票實會好多人同時上網鬥快訂購，如果個系統咁差，就唔好推優惠啦！」
國泰就事件對市民造成不便致歉。發言人指計劃反應熱烈，由昨日零時至傍晚，已成功透過網上訂購之特惠機票數以千計。發言人稱計劃此活動時已將電腦容量加倍，但是因同一時間應用者眾多，系統出現短暫故障，國泰已即時將系統回復正常。國泰會盡快聯絡受影響帳戶，並重申由於機票未有確認，訂票者帳戶不會轉帳。