外傭貨不對辦害苦產婦
農曆新年去舊迎新，有新任媽媽擬在農曆新年前聘請外傭協助大掃除兼照顧嬰兒，結果卻大失預算！事實上，近年涉及外傭上工前「甩底」、工作表現與僱傭公司提供資料不符等個案不斷湧現，本報在過去一年便接獲四十四宗同類投訴，反映問題並非個別事件。關注團體直指問題源於勞工處外傭公司發牌後監管不足，令消費者無法獲得應有保障。
黃太剛在今年一月中誕下麟兒，並早在去年已計劃聘請外籍家庭傭工協助打理家務，以便分娩後可安心坐月。然而，自印傭於去年十月中上工後，黃太未幾即發現家傭的表現與僱傭公司提供資料完全不符，如資料訂明印傭的中、英文能力一般，結果卻「一啲英文都唔識」，即使簡單中文亦無法溝通，「有次叫佢熄咗個爐，點知佢仲走去開埋隔籬嗰個（爐），真係畀佢搞到提心吊膽！」黃太最終將之解僱。
僱傭公司拒退手續費
黃太辭退印傭後，僱傭公司拒絕退回手續費，只答應安排另覓印傭，惟先後兩次推薦的印傭皆拒絕照顧小孩，「依家都過年喇，親戚朋友嚟拜年都仲係冇工人幫手招呼，都唔知等到幾時先有工人用！」
有關僱傭公司負責人表示，合約上已註明介紹費不予退回，如僱主認為外傭不合適，該公司會提供「兩年包換」服務。就黃太的個案，該公司曾安排與其他外傭會面，因黃太指不合適，故暫時仍未能安排外傭。
勞工處發言人指出，所有在港經營的職業介紹所均須領有勞工處發出的牌照，現時全港二千一百五十八間職業介紹所中，有一千一百四十七間提供介紹外籍家庭傭工的服務。根據《僱傭條例》，倘僱員有非常嚴重過失如行為不當、欺詐、慣常疏忽或經多次警告仍不改善，僱主才可即時解僱。
「僱主請唔請到啱用嘅家傭，有時真係要睇好唔好彩！」香港家庭傭工僱主協會主席羅軍典指，負責發牌的勞工處一直欠缺監管，亦未有主動抽查及檢控違規個案，加上消費者委員會沒執法權力，令僱主投訴外傭「貨不對辦」問題時有發生。
保留單據備跟進追討
羅續指，近年各地對傭工需求增加，令外傭變得「搶手」，「近年多咗地方搵外傭，好似中東、新加坡、馬來西亞、南韓同台灣，依家要請到質素比較好嘅外傭真係好難！」羅提醒僱主，透過僱傭公司聘請外傭時，應謹記須在合約上註明所有要求及保存單據，「萬一將來要追討，都有具體證據交畀小額錢債審裁處跟進。」
搵中介應先探口碑
對於接連有僱主表示所僱外傭「貨不對辦」一事，消費者委員會發言人承認，過去曾接獲涉及僱主不滿意外傭工作表現的投訴，包括外傭不懂煮飯或照顧小孩，甚至或未能如期來港上班，對急需傭工協助的僱主造成不便。
發言人又提醒消費者，準備聘請外傭前宜先向親友打聽，從而選擇口碑較佳的僱傭公司；簽署合約前應仔細詳閱合約內容，留意所註明的外傭到期上班日期，並了解僱傭公司是否註明若外傭未能如期抵港的相應安排。倘外傭表現與僱傭公司提供資料不符，應即時與僱傭公司交涉。
涉及外傭投訴情況
年份 宗數
2010* 191
2009 204
2008 216
2007 163
*截至11月
記者 徐少琴