12/16：鍾太到博愛醫院急症室求診。初步診斷為敗血性休克，深切治療部醫生在她右鎖骨下插入靜脈導管以便施藥；其後醫生發現她有氣胸，即時施行胸腔引流術
12/17：鍾太向院方申訴身上有紅疹，卻有醫生回應指「呢度係ICU，只有救命嘅藥，冇呢啲藥」；院方指初步懷疑屬皮膚敏感，又指當值醫生已處方相應藥物
12/18：鍾先生先後致電醫管局及博愛投訴
12/20：鍾太情況穩定，拆除了胸腔引流，轉至內科病房；期間鍾太紅疹增加，內科醫生疑她藥物敏感，故改處方適合的抗生素；同日鍾先生與病人聯絡主任聯絡上
12/22：鍾太出院
12/24：基於鍾先生的投訴，院方與鍾氏夫婦及其家人會面，解釋其治療過程並指會為鍾太安排肺功能檢查