47宗導遊違規強迫購物倍增

旅議會指去年發生兩宗包括導遊阿珍謾罵旅客強迫購物等矚目的內地旅客投訴事故曝光後，旅議會接獲的內地旅客投訴亦增加，議會重申必須整頓，杜絕「刀手」跳團劏客。

旅議會捍衞規管「十招」

面對旅議會的規管措施，以黃嘉毅出任理事長的香港導遊總工會反對最激烈，力斥新規管過嚴，影響導遊生計，並擬於後日在中區發動集會遊行抗議，反對規限「一團一導遊」，但截至昨日警方仍然未批出申請。旅議會今日將在議會網頁發出公開信反駁，捍衞「十招」新規管措施，以正視聽。

據悉，公開信將列出導遊每周七個工作天的工作安排，證明導遊每周有兩天休息，並非如總工會所指導遊要長時間工作，而新措施只會影響少數靠不良手法賺取購物回佣的導遊，其他導遊反而增加工作機會，旅議會重申因內地團爆出種種問題，才迫不得已要加強規管。至於來自其他市場的入境團和登記店舖，因運作良好，旅議會不會收緊規管措施，而其他業者如旅遊車公司則不在旅議會的監管範圍。

香港專業導遊總工會主席余莉華亦指，該會導遊一向奉行一團一導遊制，認為新規管沒有問題。香港內地入境團導遊總工會主席謝北拱亦支持議會推行「十招」，可令旅遊業有健康發展，他希望其他工會能以和平方式表達意見。他認為有些規管細項可以調整，如容許增設一名助理導遊接送團，除可減輕導遊壓力，亦有助培訓新導遊。旅遊事務署亦早已表態希望「十招」可盡快推行。

旅議會去年裁定四十七宗導遊違反作業操守的投訴成立，當中九宗被暫時停牌，是○九年同類個案的兩倍，另有九宗獲發警告信，廿九宗發勸喻信。

至於涉及入境接待旅行社的違規個案去年亦輕微上升，有一百二十四宗，較○九年增加廿二宗。四十四宗投訴成立，當中三十九宗被罰款，四宗獲發警告信，一宗被撤銷會籍的個案則在上訴中。