水署逼用戶繳50倍水費
水務署推卸責任，逼市民繳付逾五十倍水費。有市民接獲巨額水費單後向水務署求助，職員竟推說事涉隱蔽喉管滲漏，連累住戶遍尋屋內、外仍未能發現滲水痕迹，遭學者批評敷衍塞責，未有認真追查問題所在。關注團體直斥水務署以「自己查自己」方式處理市民投訴，勢難服眾，建議成立獨立上訴機制，確保市民投訴獲得公正處理。
黃先生一家三口租住鰂魚涌一唐樓單位已有五年之久，過去每季水費均不足百元，但今年一月接獲的水費單，收費竟飆升至三千八百多元。黃即時聯絡水務署了解事件，職員在二月上門檢查時，最初指問題源於水管滲漏，因未有發現牆身有滲水痕迹，遂再推說是「隱蔽喉管」滲漏，要求黃自行維修，「佢（職員）根本搞唔清楚因乜事就夾硬搵個藉口，都唔知邊度有問題，叫我點整？」
未釐清原因即追費
當水務署更換水錶後，四月份的水費旋即回復正常，黃稱：「我乜都冇整過啲水費就正常番，咁即係個（舊）水錶有問題啦！」不過，水務署事後堅稱舊水錶經測試後證實運作正常，要求黃繳付去年八月至今年四月累積的七千五百多元水費。黃不滿水務署未有釐清水費飆升原因即追收巨額款項，有推卸責任之嫌。
城市大學建築科技學部講師張少雄亦質疑，上述耗水量超乎一般三口家庭，等同每日長開水喉、十二小時運作的小食店。張指倘屬牆內隱蔽水管滲漏，牆身必定出現水痕，以現今科技，絕對可透過工具證實是否牆內喉管滲漏，批評水務署失職，「都唔幫人搵原因嘅！」
水務署發言人未有正面回應推卸責任的指摘，只稱職員曾上門視察並進行水錶流量測試，同時關掉「水龍頭」後水錶仍然轉動，證實水錶位後方隱蔽喉管滲漏，亦發現供水喉管被非法接駁到沖廁系統，致耗水量偏高，已要求用戶糾正。該署稍後已確認單位供水喉已沒有滲漏情況，而舊水錶經測試後證實運作正常。
獨市生意欠透明度
不過，黃先生對水務署的回應仍大表不滿，「成幢樓都用食水沖廁，咁多年都係咁，有乜理由依家先多咗水費？」
「簡單推論都係個（舊）錶錯啦！」民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌稱，不時接獲市民提出水費爭拗，惟因水務署屬「獨市生意」，加上自我審查機制欠缺透明度，令巿民上訴無門，建議成立獨立上訴機制處理，以正視聽。
記者 王慧恩