規管不良營商欠徹底
【本報訊】消費者委員會接獲不良營商手法的投訴逐年增加，當中大都涉及美容、纖體及瑜伽等預繳式服務行業，更有事主在短期內被推銷購買一百次減肥、一百次美容及五十次按摩療程。消委會總幹事劉燕卿昨暗批政府提出加強規管不良營商手法諮詢文件涵蓋面不足，既未有就預繳式服務全面設立冷靜期，亦未有將物業交易納入規管，至於文件同樣提及的服務供應商未事先通知客戶就自動續約問題，消委會正自行研究解決之法。
劉燕卿昨於電台節目中指出，消委會今年上半年有二千多宗投訴，去年全年則有四千二百多宗，較○八年的三千二百宗增加三成，當中不少涉及美容、纖體、瑜伽等預繳式服務，而事主大都因壓力或大力推銷而購買遠超於需要的服務，她說：「有女事主在極短時間內簽了一百次減肥、一百次美容及五十次按摩療程，回家後屈指一算，發現每星期要去四至五次才能在限期前用完所有療程。」
應全面就預繳消費設冷靜期
劉燕卿認為，政府建議加強規管不良營商手法，但就預繳式消費設立冷靜期的問題上，只提出針對旅遊會籍及非應邀上門推銷作出規管並不足夠，而是應該全面就預繳服務收費設立冷靜期，讓消費者即使已同意預繳費用，亦可以在七日冷靜期內取消合約。
有聽眾不滿曾被健身中心自動續約，事前未獲通知。劉燕卿透露，早年曾向政府提出規管有關問題，惜今次諮詢並沒涵蓋，但消委會正研究這類合約條文的合理性及公平性，例如服務供應商是否有責任在自動續約前通知客戶，而合約有否清楚向客人表明約滿後會自動續約等，以尋求規管方法。
另外，消委會亦曾向政府提議將物業交易納入不良營商手法規管範圍，但未獲接納，劉燕卿促請政府新近推出規管一手樓宇買賣的「九招十二式」若成效不彰，就應立法規管。