發放營養金社署拖一年
社會福利署推出綜合家庭服務中心，原以為可為市民提供一站式服務，惟實際效用成疑，更陸續有社工跟進不力個案浮現。一名綜援老婦申請營養金購買奶粉保命，負責跟進的中心社工竟拖一年始作補發，期間幸獲安老院墊支費用，老婦才不致「營養不良」。關注團體狠狠批評社署監管不力，促改善現有機制。
九十一歲的徐婆婆年前失去自理能力，經社署安排入住私營護老院，並委任社署轄下綜合家庭服務中心社工負責管理援助金事宜。因應婆婆年老體弱，醫生建議需加強護理及飲用營養奶，護老院負責人陳女士遂於去年五月，以口頭形式代向社署申請營養金，並先後於去年七月及今年四月，再以書面形式向綜合家庭服務中心申請，惜一直杳無音訊，「信又畀咗、電話又打過，問咗好多次都係冇聲冇氣！」
接投訴翌日即發放
為免婆婆的健康受影響，護老院先行向婆婆每日提供營養奶飲用。直至今年五月，陳終於按捺不住向社署投訴，翌日竟即獲發放去年五月至十二月、合共六千四百八十元的營養金。「申請咗咁耐，搞到要投訴先至畀，我好想知道社署成年做咗啲咩？點解要拖咁耐？」陳不滿道。
社署發言人承認，去年護老院職員曾口頭為徐申請營養金，因應長者情況，負責跟進徐的社工去年五月已向社會保障辦事處提出申請，並於翌月將款項存入有關戶口備用。對於被指延誤處理一事，發言人未有正面回應，只稱社工一直未有接獲護老院的書面申請，直至今年四月接獲信件後已即時處理。該署已提示有關社工須與護老院職員加強溝通，令發放款項安排更為暢順。
「隔咁耐冇人跟進」
不過，陳女士堅稱早在去年已呈交申請信，「官字兩個口！我白紙黑字畀咗申請信，就係睇唔過眼社署拖咗成年，所以收番嗰六千幾蚊都要投訴！」陳不滿社署「擘大眼講大話」，要求社署就事件交代。
香港社區組織協會社區組織幹事吳衞東狠斥社署跟進不力，「安排得社工做委託人，但又冇主動幫個老人家手，呢啲係咩嘢跟進？」吳促社署須改善現有機制，讓受助人不致失去應有援助。
老人權益促進會主席蘇潔燕則認為社署監管疏漏，「社署都承認收過口頭申請，如果話未收到文件，點解隔咗咁耐都冇人跟進？好明顯監管不足！」蘇直指社署應加強監察前線員工工作，並定期匯報個案，了解長者需要及盡力提供協助。
營養金分兩類
社署資料顯示，營養金分為高額營養金及普通營養金，金額分別為八百一十元及四百二十五元。凡患貧血、糖尿、惡性腫瘤、結核或處於手術後休養期者，均可申請高額營養金；至於紅斑狼瘡、腎病、肝病或潰瘍病人，則可申請普通營養金。
記者 徐少琴