渣打認11%客戶不宜購ELN

立法會研究雷曼事宜小組委員會昨日第二次向洪丕正取證。民主黨立法會議員甘乃威指，渣打評估客戶風險承受能力的問卷中有多個選項，例如客戶是否依賴投資收益應付日常生活，及是否可承受一年內損失一成五或以上本金等，他認為除非客戶只選取了後者，否則銀行不應向該客戶出售不保本的ELN。

洪丕正回應說，若客戶選取了依賴投資收益以應付生活一項，便不適合購買ELN，並透露二千二百多名購買了ELN的投資者中，有一成一人屬不適合購買的。不過他亦強調，銀行前線職員會從整體考慮問卷結果，強調「唔係從一條問題或者兩條問題可以定出嚟」。

直指問卷設計如陷阱

公民黨立法會議員余若薇即追問，為何問卷中最高承受能力訂於一年損失一成五或以上本金，而沒有不能承受十成損失的選項，直斥問卷有取巧之嫌。甘乃威亦炮轟問卷的設計是一陷阱。

洪丕正反指，若客戶選取了不能承受多於一成三損失的選項，銀行職員便不會列出包括ELN的可供選購產品清單，除非是應客戶的主動要求，又解釋一成五的水平是參考過去三十年的投資數據而釐定。

洪丕正續指，雖然銷售過程中銀行沒有錄音，但已有措施確保員工遵守指引，在銷售前向客戶解釋產品及進行風險評估，例如為員工提供培訓、每年兩次到各分行進行突擊檢查及由分行副經理每日為當天完成的交易作雙重文件確認等。洪丕正將於本周五繼續出席聆訊。