港鐵作為本港主要交通工具，任何翻新工程亦有機會對乘客製造不便。長沙灣站C2出口直接通往元州邨，每日都有大批居民出入，惟梁小姐發現扶手電梯停用多時，深感不便，「即使其他出口有扶手電梯，但行返去元州邨要兜大圈，可唔可以快啲整番好？」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，對於使用者眾的設施，港鐵應盡快完成，並須於站內加設提示，「港鐵唔好為慳成本，拖慢維修檢查程序！長遠亦要考慮加升降機，方便有需要人士外，亦可以喺電梯維修時起疏導作用！」
港鐵發言人就工程引起不便致歉，並指上址電梯於去年十一月十九日至今年一月二十日進行翻新及檢修工程，以確保運作安全。現扶手電梯旁已張貼告示，並以廣播通知乘客電梯停用。