口頭合約 錄音作證

馬會目前設有多種投注方式方便市民，其中電話投注戶口數目一直維持在約一百萬個。電話投注與網上投注、投注寶及投注站購票等投注方式不同，投注人士除非同時擁有網上投注戶口並開着電腦，否則難以即時查閱已下注的注項是否正確，一般電話投注均以接聽的投注中心職員最後覆述注項作準，而自○五年馬季開始，電話投注同時接受混合過關投注。

馬會昨未能提供每季涉及電話投注注項爭拗的個案數字，亦未有交代電話投注職員「落錯飛」個案數字。

律師梁永鏗指，馬會表面可決定是否「本利歸還」，但從法律角度，電話投注人士若已做足本分，一切只可信馬會，故若錯誤由馬會職員引起，投注者絕對有權索償：「有錄音證明等同完成口頭合約，免責條款同博彩規例又唔係每次同投注人講一次，卅五蚊都可向小額錢債審裁處求助。」

以往涉及電話投注的爭拗，最常見是投注人無發現職員覆述的與自己「心水」不同便確認注項，馬會在大部分個案也本利不賠，場外投注處亦曾出現填寫注項與彩票背列印紀錄不符，如果投注人在開跑後才投訴，一般也不獲受理。

○五年九月，一名內地人欲以電話投注某場14號馬，但職員卻誤指該場沒有14號，最終14號勝出，馬會又拒絕賠償，投注人不滿而恐嚇會炸馬會，結果他於○七年被判囚四十五日，但裁判官同時建議馬會道歉。