20/11/2009

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市民查詢政府部門當波踢

【本報訊】接連有私營骨灰龕被揭涉嫌違反地契條款,令不少已購買或擬購龕位的市民變成驚弓之鳥,紛紛主動向政府部門查詢,結果慘被「當波踢」。其中廖小姐便不滿地說:「打咗四次電話,淨係將我掟嚟掟去,真係估唔到畀人咁玩法!」

廖小姐剛有親人不幸去世,正四處為親人後事張羅之際,卻碰上接連有私營骨灰龕被揭懷疑違規經營,她為了解現有合法經營的骨灰龕堂,遂致電1823政府熱線查詢,卻獲覆並無相關資料,被指示轉向分區民政署查詢。但民政署以不負責管理私人骨灰龕為由,着她自行向「華人廟宇委員會」查詢;華永會又建議她向將軍澳墳場查詢,最終「冇人答到」,令她大為氣結。

廖小姐惟有向本報求助,在記者指示下致電沙田地政處查詢,職員指有關骨灰龕問題須由該區測量師負責,並提供聯絡電話。但當她聯絡上有關測量師時,對方卻稱所有涉及地契內容問題均需由律師向地政處查詢,該部門不能將答案直接告知市民。她慨嘆:「呢個政府咁官僚,小市民仲可以點?」

消委會建議公布資料

消委會總幹事劉燕卿認為,地政總署要市民向分區地政處查詢龕位合法性,既無保障消費者權益,更浪費資源,「分區地政處職員逐個電話聽都聽到爛啦!」她建議署方將合法龕位地址、數量等資料在網頁公布,「我相信業界都好想話畀市民聽佢哋係合法嘅,唔使等市民四圍問!」

消委會去年共接獲九宗涉及骨灰龕位的投訴,今年頭十個月則有十二宗,內容除涉及龕位合法性,亦包括轉名及擅加手續費等。劉建議消費者買龕位時除須了解地契條文外,亦應釐清日後轉名及手續費等問題,並詳列於合約內。