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【本報訊】受金融海嘯影響，消費者委員會上年度收到有史以來最多投訴，共有四萬四千多宗，較對上一個年度多兩成一，投訴量急升乃因去年下半年雷曼兄弟投資產品引發大量投訴所致。不過，旅客投訴卻減少兩成七，其中旅客被帶到指定商戶購物的投訴更大幅減少六成六。另外，消委會亦收到超過二千宗有關商戶倒閉的投訴，主要來自旅遊和美容業，市民因商戶倒閉無法取回已預繳的款項。該會將加強宣傳，令公眾留意到預繳式消費所存在的風險。
金融業投訴萬二宗
消委會最新一份年報顯示，○八至○九年度的金融服務業投訴接近一萬二千宗，首次成為投訴最多的服務行業，其中投訴雷曼兄弟的佔一萬零六百多宗。另外，電訊服務仍然是最多人投訴的項目之一，數量僅次於金融服務業，達九千五百多宗，投訴內容主要與手機收費、寬頻服務和收費、轉台時遭遇的問題及不良推銷手法有關。
年報又指出，上年度消委會的盈餘有近三百五十萬元，較對上一個年度多五倍。該會發言人解釋，上年度盈餘倍增與該會獲政府增加撥款來應付更多研究和價格項目，以及部分項目還未結算支出有關。