發生升降機急墜現場是山景邨景樂樓，險命喪內女子姓全（約四十歲），任職美容院，她患家族遺傳心臟病，與姓曾丈夫和兒子居於廿八樓。

全婦表示，前日早上九時三十分，她離家上班，獨自乘搭L35號落樓，當門關上未幾，升降機突然急速下墜，幸好在十九樓停下，她形容當時驚慌至「連個心都跌出來」，她擔心會引發心臟病，連忙致電地下大堂向保安員求助。

豈料保安員「闊佬懶理」，未有報警，反着全婦不要按警鐘，並稱維修人員將會於三十分鐘內到場，她憤怒不已，在恐懼與怒火下，血壓和心跳驟升，因苦候廿分鐘仍未見動靜，自行用手機報警。

正當等候救援時，全婦又感到升降機左搖右擺劇烈震動，然後再急降至十樓，門並突然打開，她如見生天急忙衝出，並遇上剛到場的消防員，但她已不支昏倒，救護員即時急救，並通知其夫落樓陪同送院。

肇事出事前曾困人

全婦的丈夫稱，事後獲知肇事升降機於出事前一小時，曾發生困人，不明為何沒有詳細檢查，便重開使用。他又指斥保安員不肯即時報警，是罔顧居民安全，其妻因受驚，需要休息至下周一才能上班，因手停口停，會要求管理公司賠償損失。

現場所見，機電署已勒令肇事升降機暫停使用，直至檢修確定無礙為止。

機電署發言人稱，根據初步調查，肇事升降機由廿八樓下降時，安全裝置偵察發覺升降機發生故障，於十九樓將升降機煞停，女事主其後由維修人員救出，目前仍待進一步調查出事原因。

香港電梯業總工會理事長謝景華表示，一般來說，升降機出現突然急降，可能是其樓層板電腦發生問題，但下降到某個樓層，安全系統會發揮作用，將升降機煞停，假如電腦能於短時間內重新設定系統，則會重新正常運作。

急降再啟動原因不明

若急墜非因電腦故障引起，在安全系統生效後，必須由技工人手重新調校，升降機才能再次啟動。因此，今次升降機急降後重新啟動，難以解釋原因。

謝又謂，當發生升降機困人，雖然業內要求技工於三十分鐘內到場，惟困者如屬婦孺、長者或病者，在緊急情況下，保安員應報警向救援人員求助。