該段約五分鐘的短片，是由一名港女拍攝及上載，內容是她與建築材料連鎖店的男店長，為了兩間分店貨品價錢不同而爭論。畫面先以近鏡拍攝店長的卡片，然後鏡頭大特寫店的招牌，再對準一名估計是該店的店長。港女一面拍攝，一面質詢店長，問他為甚麼售賣某貨品的價錢，會比旺角分店貴。港女又指摘店長致電旺角分店，干涉該店平賣貨品給她。短片不斷聽到港女「得理不饒人」的追迫店長，而面對鏡頭的店長卻非常忍耐，低聲下氣的解釋。
不論誰是誰非，港女的霸氣卻失去同情分，引起其他網民強烈反彈，特別是拋出一句：「我係客人，你打開門做生意，我有嘢要求你做唔到。」更使人對無奈的店長產生同情。不滿港女所為的網民，迅速「大起底」港女，將她的照片廣貼網上，把事件推向白熱化，成為網上焦點。
女事主道歉 認傷害了人
據悉，港女見事態嚴重，曾將短片移除，但網民又將短片重新上載，短短二十小時短片已累積逾四萬點擊率。昨日中午，港女終在自己的網誌上道歉，承認因一時衝動傷害了人，並稱會自我檢討。她解釋說：「由始至終是原則的問題，不滿的是他的處事手法，而不是價錢有異。」事實上，討論區上亦有「暗撐」港女的言論，批評一些網民「玩得太過分」，不應把港女照片上網，更認為連鎖店「貼錯價要負責任。」
涉事建築材料店行政部門經理吳先生表示，事件純粹因誤會而起，無奈員工已受滋擾及傷害，「同事資料被公開，令佢面對好多困擾。公司一向樂意聽顧客意見及投訴，唔想見到呢啲事發生，唔想搞大件事，大家應尋求和諧方法解決。」
僱主應訂指引 保護員工
由於事件衝着面向公眾的零售人員而來，成衣業文職及零售職工總會副主席張麗霞表示，消費者可享用權利，但須尊重零售從業員的人權。店員面對僱主與客人，壓力最大。
香港美容業總會主席葉世雄則指出，「僱主應該制訂指引保護員工！公司應該教導員工點樣面對顧客嘅無理取鬧及無理拍攝。」
資訊科技界立法會議員譚偉豪指出，互聯網是最有威力的散播訊息平台，「呢件事反映上載短片係冇守則，亦監管唔到。網民應互相尊重，唔能夠別有用心，以網上力量傷害人。」
記者李嘉行、李嘉怡、梁春柳