油尖旺區議員關秀玲直指上述情況與管理不善有關，認為港鐵應正視問題並落實跟進，以盡企業的社會責任，「爛咗咁耐都唔理，好明顯係疏忽，佢哋（港鐵）平日應該主動巡查吓，睇吓邊啲設施出問題，唔係要有人投訴先做嘢！」

港鐵發言人表示，於接獲上述投訴後，已即時派員到紅磡安運道一帶勘察，並將有凹凸的路面鋪平，日後將繼續留意道路的路面狀況，並於有需要時盡快進行維修。另外，該公司亦計劃在政府相關部門配合下翻新路面。