民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，有關車長操守出現問題，違反工作規定，促港鐵加強車長的訓練及改善監察制度，「架巴士引擎開住，就咁剩低啲乘客喺架巴士度，萬一有咩事，邊個負責？」

港鐵發言人證實，上述車長於巴士上有乘客等候情況下，未有根據既定程序通知督導員，並短暫離開巴士。除訓示有關車長外，會跟進日後工作表現，避免再有同類事件發生。