觀塘裕民坊滙豐分行於去年四月底遺失一部儲存了客戶資料的伺服器，王先生是事件中受影響客戶之一，事後滙豐曾發信致歉。不過，王先生認為滙豐似乎沒有因此事而加強保障客戶的個人資料。

獲書面道歉

他指出，今年三至五月期間，先後到本港多間滙豐卓越理財中心辦理個人財務事宜，期間他不滿銀行職員私自將其個人資料，包括英文全名、身份證號碼及戶口號碼予電話中的分行及部門進行核對，認為有關做法有別於過往由客戶自行核對，或由銀行職員在一間不讓公眾進入的「房仔」內致電。他亦不滿其中一次，職員高聲地讀出其個人資料，擔心過程中遭其他市民聽到。他曾就事件向滙豐投訴，並獲滙豐書面道歉。

滙豐銀行發言人回應事件時，再次向王先生致歉，強調該行除制訂清晰的內部指引及程序，確保職員適當地處理客戶的個人資料外，所有職員必須遵守既定的保障客戶私隱的指引。

個人資料私隱專員公署發言人表示，由於未了解個案詳情，公署不作任何評論。根據《個人資料（私隱）條例》，資料使用者須確保其所持有的個人資料受保障而不受未獲准許的或意外的查閱、處理、刪除或其他使用所影響。