目擊者表示，當時女事主挽着袋，沿樓梯而下擬落車，懷疑她中途跣腳失去平衡，整個人如「保齡球」，從樓梯碌落梯級後，繼而再跌出車外，滾至行人路上，她前額及右手受傷，車長發覺立即報警求助，事主由救護員送院治療。警方對事件已經展開調查。
城巴發言人表示，當時巴士已停車埋站落客，傷者事後由救護員送院治療。
