民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌促港鐵適當調節廣播音量，「非繁忙時間乘客量少，環境靜咗，廣播聲就會相對大咗，有需要調校音量。」

港鐵發言人解釋，廣播列車服務及安全訊息等，對失明人士甚為重要，對不熟悉港鐵路線的乘客亦有幫助；由於乘客對音量的感覺因人而異，公司需要平衡不同乘客需要，因此已制訂標準，避免聲量過大或過小，不論車廂內乘客多少，均可以清楚聽到廣播。車廂亦裝有感應器，因應車廂的實際環境而自動調節廣播聲量。