黃先生今年初於港鐵調景嶺站一個銀行自動櫃員機提取九百元後，因一時大意忘記取走現金，懷疑現金遭隨後的人士取走，要求銀行提供錄影片段，以便報警跟進。可惜有關銀行經過多個月調查後，卻指有關時段的錄像出現問題，而機件運作及現金出納均屬正常，對黃先生的遭遇愛莫能助。
立法會保安事務委員會主席劉江華認為，事件反映銀行保安系統存有漏洞，未能保障存戶及銀行利益，「如果事件係牽涉銀行劫案，銀行又話咁啱錄影系統有問題咁仲得了？銀行有必要檢討保安系統質素。」
有關銀行發言人承認，未能查取有關錄影片段僅屬個別錄影系統故障引致，基於錄影帶屬內部保安資料，其實亦不能提供予客戶。不過，就調查所得，有關櫃員機提款操作及出鈔正常，進支紀錄亦無不妥。