傳程「達」意：7.1 O2O購物節
互聯網的發展，智能手機程式的開發，看似與零售實體店處於一個對立的平台，但是上周出席香港O2O電子商務總會的第一屆「7.1 O2O香港購物節」卻為一班來自不同行業、不同界別的人士帶來線上線下互通（O2O）、資源共享的新平台，令消費者、線上服務供應商和商家成功締造了三贏局面。
O2O（Online to Offine），顧名思義，透過線上引流消費者至線下的實體店體驗，現時很多企業都開始突破思維，結合互聯網技術，以旅行社作例子，早於10年前業界已開始着手互聯網科技的應用，由初時在公司網站擺放旅遊產品作資訊搜尋，到後來可在網上購物，或利用其他線上服務供應商進行團購推廣，甚至近年開發旅遊手機APP，以及拍攝微電影，利用社交平台作推廣，開粉絲專頁，用軟性手法與客人互動玩遊戲等，都是希望從線上引領消費者至實體店，刺激更多消費。
然而旅行社始終是以人為本的行業，需要專業旅遊顧問為客人提供清晰準確的旅遊資訊，解決客人的旅遊需要，不能單靠單一旅遊網就可以解決旅程上的各項安排；而且近年網上購物投訴持續上升，個別網站可能因為沒有香港辦事處而令投訴增多，因此結合網上的方便與網下實體店的優勢，互相補足，才能令消費者享受到優質服務。
黃進達