「姚」望四方:網約導遊 自由執業新趨勢

國家旅遊局以「網約導遊」方式推動導遊自由執業,去年5月開始,陸續在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動試點項目。網約導遊有線上、線下兩種方式。遊客可以通過網絡平台在線上預約,網站清晰列出導遊提供的服務、技能和定價,通過第三方支付平台收取導遊費。線下遊客可以在景點的旅遊服務中心現場預約。

內地近年頻頻發生「黑導遊」事件,導遊態度惡劣,為賺取佣金強迫購物產生諸多糾紛。為解決上述問題,國家旅遊局鼓勵遊客自行選擇旅遊服務,價格透明,遊客評價公開,服務態度有保證。通過網絡平台導遊可以贏得口碑,積累自己的客戶群體,鼓勵導遊提升專業技能,自我增值。

根據攜程網公布的《春節網約導遊報告》顯示,內地網約導遊的價格在每天300元到800元人民幣之間;境外導遊服務平均價格為每天1,600元,有私人訂製旅遊服務價格甚至高達15,000元全程。顯示服務有價,消費者願意為高質量的導遊服務買單。

有科技公司瞄準網約導遊商機,打算設立網約導遊的超級網絡平台,集合多個國家的當地導遊,打造導遊界的Airbnb。相對於民居用來短租未必能夠符合各地法例的要求,導遊自由執業的可操作性更強。只要規管機構在網絡平台加入強制條件,如要求提供導遊服務的人士必須持有合法的導遊證件,並列出其資歷、評分及價格等,以供客人選擇。為保障服務質量,必須嚴格按照當地規管導遊的法例執行處罰,才能使網絡活動有法可依,避免消費者利益受損。

Profile

姚思榮,立法會旅遊界功能界別議員