有報道指國航從北京飛往浙江義烏，抵達時卻無法降落，臨時備降到杭州機場，頭等艙一位85歲男子感到不適，因沒有搶救藥物，氧氣裝備又簡陋，加上天氣悶熱，以及延誤搶救，男子中暑窒息，最後返魂無術。
這裏當然有很多爭議點，但事件教我想起早前乘搭國航的經驗，相信不少旅者感同身受……
話說要乘搭國航由香港飛抵北京再轉飛包頭，香港至北京的一段首先出現延誤，到了北京尚有1.5小時進行轉機手續，航空公司櫃台的服務員覺得沒問題，負責安檢程序的人員亦認為時間充足，可恨的是我們跑到登機閘口時，雖然螢幕仍顯示「最後登機」，但停機坪巴士已絕塵而去，四周空無一人，沒有人前來告訴我們應該繼續等下去或找誰人求助。
我們走投無路，惟有死死氣出走禁區，在辦理登機手續的附近──有經驗的人都知道──找到好幾個國航專門處理轉機錯失、更改機票、住宿安排的櫃台，前後逾百苦主氣沖沖又罵又邊抱怨，只是服務員已練得一臉麻木，像機械人般把大家處理過去就算。
眼見有些內地乘客待了4至5小時仍沒結果，我們卻在3個小時內改好機票、得到住宿、取回行李，竟然輸少當贏，忍不住開心起來，幾乎想跳起叫Yeah。
國產東西恐怖之處，是訓練到人人去降低品質要求，接受各種不便和不幸，只要沒死去，便要喊感恩。
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