原來，今日是京都凱悅酒店（Hyatt Regency Kyoto）開業10周年，我問酒店方面有何慶祝活動，公關大員的答案是：「應該沒有任何慶祝活動。」
是的，如果直至昨天為止，酒店官方網頁依然沒有提及任何慶祝活動，甚至連「10周年」也隻字不提，就肯定酒店是打算「以靜制動」。
我去問酒店總經理橫山健一郎，他才說：「也不是沒有的，酒店上上下下會私下慶祝一番，希望日後做得更好。也會個別接觸一些貴客，讓他們來臨時得到更好招待和體驗。」我再問：「換句話說，不會有很大鑼大鼓、很公眾性質的慶祝活動？」橫山先生說：「不會了。我們只會靜靜地、謙卑地經營下去。大型慶祝活動不適合我們酒店環境，也似乎不適合京都本身的環境。」
有些酒店管理人，的確比其他的清醒，不會人云亦云人做我做，並有強勁的洞察力，把事情看到更透徹。雖然10周年好像是一個里程碑，似乎是要做一點點甚麼的事，但想深一層，酒店營運每一天都是挑戰，不會因為10周年慶祝過後，就自自然然順風順水，10周年零1日還是可以發生危機，10周年零2日仍然可以有大鑊嘢，每一天能靜靜地、謙卑地努力經營，才是王道。
況且，很多周年慶祝活動，大家都心照，只不過是純粹很Self-congratulatory的吃喝玩樂，通宵達旦放晒煙火，公眾感受不到喜悅，還操勞了所有員工。
網址：www.chan-wai.com