任何跟公眾有關的事，無論小至1個facebook Post，還是大至搞1個公開活動，假如處理不當，一不小心就會由公關活動，1秒變成「關公災難」。類似的例子多不勝數，你甚至不用翻查過去發生過的慘案，只需在接下來的日子用心看一下社交媒體，總可找到一大堆或大或小的「關公災難」。
最近，贊助我家毛記總選的贊助商，搞了一個換購總選門券的活動。像這樣的案子一放出來，誰都會知道，當中充滿了「關公災難」的潛伏危機。你何時宣布好呢？會不會大排長龍呢？會不會阻塞交通呢？排隊人士等太久，會不會太辛苦呢？排完隊卻換不到門券會不會太失望呢？
最後，我們決定一切以公眾利益優先，宣傳效果放後——就是以盡量不阻塞交通為大前提，以換門券顧客等待最短時間為先決條件，落實了在昨天晚上8時正出Post告之大家。同1秒開始，開放3間車流不太繁忙的店，供大家換領。
這樣做的壞處，是未必能讓所有人有足夠時間去知道這件事（因facebook不會立刻將你的Post推給所有人看），有可能令很多人錯失這次機會。好處則是，大家對此事沒有預知，便沒有期待之心，那麼你碰巧看到這個Post，便可即時到3家店碰碰運氣。而且這樣的話，顧客會一個一個到那兒完成換領程序，不會讓大家預先大排長龍，無限等待。
當然，最後也出現了無可避免的車龍，但店家有完善的安排，加上店員貼心的服務（例如早備了水給排隊的人），最終結果顯示，大家對是次安排尚算滿意。萬分考量加盡力執行，最後我們才可暫且從「關公災難」危機中全身而退。
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