調解紛爭保障中港事業
中港兩地交往頻繁，商業、民事糾紛自然隨之增加，除了訴諸法律，專業調解是近年備受推廣的解決問題方法。今個月初，專門調停兩地糾紛的「內地——香港聯合調解中心」正式成立，是本港首個由兩地主要調解機構合作而設立的聯合調解中心，有助推動行業的發展。亦有機構特別調整相關課程內容，以加強學員對跨境爭議的認知，助其掌握先機。
發展機會大增
由於中港法律制度不同，香港人以前在內地與個人或機構發生爭拗時，保障較少；而現時內地與香港，甚至世界各地的商業活動愈趨頻密，商業糾紛亦有增無減。調解行業在香港已發展數年，運作遵循國際制度，雖然調解員不能就爭議作裁決，但能協助爭拗雙方達成協議，免卻事事鬧上法庭。香港和解中心註冊調解員兼資深導師羅偉雄表示，香港的調解員調解港人與內地個人/企業的糾紛，或內地企業與外國公司的商業糾紛，會有一定的公信力。
他續指，內地的調解服務暫時沒有一個全面的審核及培訓制度，因而聯合調解中心的成立，令本港的專業調解員可提供跨境服務之餘，未來亦可協助內地培訓相關人才，發展機會和潛力大增。但在發展相關業務之前，從業人員要掌握內地的司法制度及相關條例，才能助人自助。
加入國際元素
由聖雅各福群會延續教育中心及香港和解中心合辦的「綜合調解員培訓課程」，為期5天，是本地最受歡迎的調解課程之一。課程5天全日上課，主要介紹全套完整的和解程序和技巧，例如談判、重塑、消除分歧、提問及溝通技巧。
兼任該課程導師的羅偉雄表示，課程經過重新整合，在內容的設計上會加強跨境調解服務的基本知識，讓學員認識內地的司法改革及相關的政策。因中港法制差異，香港現時的和解協議及其他有關的文件只適用於本港。他指出：「假如內地機構或人士不遵從協議，我們將會提出國際訴訟，根據《承認和執行外國仲裁裁決公約》（又名《紐約公約》）解決問題，因為包括中國在內的150多個締約國均須接受裁決，因此課程也會加入這些重要的國際元素。」
着重技巧應用
聖雅各福群會延續教育中心經理劉遠章表示：「課程着重深入的和解技巧分析，學員會學習如何有系統地安排及引導當事人，了解問題癥結所在。」因此導師會安排大部分課堂時間進行和解技巧實習，讓學員透過小組討論、角色扮演，以及通過處境議題解決日常生活遇到的爭議和衝突，以提升相關應用技能。
找到爭議雙方的問題所在，並想到解決的辦法，之後就要着手準備草擬相關協議、合約等，配合這方面的應用，課程會教授和解合約的基本概念、經調解的和解協議、文件草擬技巧、調解守則和條例，以及調解員專業守則及操守等。
修畢課程後，學員可獲得聖雅各福群會、香港和解中心聯合頒發的「綜合調解員培訓證書」，亦可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司統籌的相關資歷評核。考生成功通過評核後，可申請成為該會的「綜合調解員」，以便發展事業。
課程資料
課程名稱：綜合調解員培訓課程
舉辦機構：聖雅各福群會延續教育中心
收生要求：大專或以上（其他學歷申請人士須通過面試）
開課日期：2016年1月3日
學費：$13,000（分兩期）
查詢：2117 5819
撰文：列淑華
部分攝影：陳世昌
部分相片：由受訪機構提供