香港旅遊發展局公布最新數字，2014 年訪港旅客總人次突破了6,080萬，再創新高。「佔中」期間，訪港海外遊客跌幅較大，如何重振香港旅遊業在海外的形象是今年旅發局工作的重頭戲。除了宣傳各項活動吸引遊客到訪之外，建立一套完整的接待旅客友好思維，以此指導完善相關設施，才是旅遊城市的長遠發展之道。
近幾年，內地來港購物遊客大增，專門做遊客生意的商舖多了，以往一些安靜的居民區熱鬧起來，但相應便利遊客的設施卻從未增加，不止遊客欠方便，還對居民造成滋擾。香港是典型的立體城市，布局緊湊，空間有限。完善遊客友好的設施，應因地制宜，不一定需要大興土木，做好細節優化，一樣能達到便利貼心的效果。譬如設立親善大使，提供疏導交通及遊客諮詢服務；在旅遊區增設Wi-Fi、免費的充電服務、輪椅租用、行李寄存等設施。
提起行李寄存服務，我知道在東京和首爾的多個地鐵站內，都設有自助式行李寄存櫃，方便遊客隨時隨地將大件行李寄存，免去出行不便，又不會影響行人，還能節省交通工具內的空間。這些設施的投資並不大，佔用空間有限，卻是旅遊城市表現出再貼心不過的好客之道！
Profile：姚思榮，立法會旅遊界功能界別議員