如果手機只有單一功能，換甚麼作業系統也問題不大，只要那個單一功能仍然存在，用戶便會樂於使用。例如電飯煲只用來煮飯，電視機只用來看電視或電影，無論操作系統轉成甚麼平台，只要功能不變，用戶是不會介意轉用新平台。
然而，手機並非只有單一功能，用戶慣用了多款不同軟件，若轉到新平台，這些軟件未必能正常運作，甚至根本不存在，用戶自然對換機卻步。除非有很大誘因，例如年前Android手機畫面大，價錢比iPhone便宜近半，便吸引了不少iPhone用戶換大屏幕手機。而正當此時，Android平台的軟件數量也急起直追，大部分iOS上的流行軟件如WhatsApp、facebook、Google Maps等，在Android上都有，令用戶可以無痛換機轉用新平台。
當年Mac始終未能鬥贏視窗，原因之一正是軟件數量遠不及視窗，令Apple面臨結業危機。若該公司結業，微軟便難逃壟斷市場的指控。於是微軟決定入股Apple，助其渡過難關。當年喬布斯向微軟開出的條件，竟然是要微軟為Mac機推出Office軟件。微軟Office是全球最多人用的軟件，當年Mac機不能運行Office，是其難以普及的原因之一。
現在智能手機平台由Android和iOS獨大，兩者合共佔約95%市場。其他平台如視窗手機、黑莓、Firefox OS、Sailfish或是Tizen等，即使性能優秀，但鬥性能又強不過64-bit的iOS，鬥平又平不過Android手機，加上軟件數量少，難以吸引用戶轉用，短期內沒有成功機會。
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