OpenRay手記:產品設計應否追求完美?

設計iMac、iPhone和iPad的Apple首席設計師Jonathan Ive最近接受訪問,談到他對設計的一些想法和原則。Ive認為,我們被太多製作水準差劣的產品所包圍,但原來用家們是會在乎產品細節,關心產品是否經過深思熟慮和精心打造的。同時他提到,他在設計iMac電腦時,便曾經花費很長的時間來讓iMac達到完美的標準。

無可否認,在現今的「中國製造」時代,產品供過於求,價格也很低廉,要像Ive般追求完美設計,是一件很困難的事。有很多產品生產出來的時候,其生命周期可能只有一年半載,並不打算讓顧客用上好幾年,設計上自然未必盡善盡美。此外,有些產品只要做到「足夠好」的程度,可能離「完美」水平還有一段距離,但只要沒有明顯的設計缺陷,方便易用,也是可以接受的,未必一定要追求完美。

以Android手機為例,其基本設計是模仿iPhone,但在5、6年前當其第一代產品推出時,我買過一部,其性能實在不忍卒睹,功能和質量跟iPhone有一大段距離。當年的Android手機屏幕反應慢,軟件問題多,Apps選擇少,連打電話到留言信箱查留言,都因為軟件問題,通話後不能顯示數字鍵而不能聽取留言,問題極為嚴重。

但經過多年的改進,現在的Android手機基本上已算是功能完善。若論好用程度或設計上的完美程度,iPhone仍然佔優,但Android手機的市佔率卻已超越iPhone。可見產品未必需要達致完美,只要一定程度夠用,一樣可以受用戶歡迎。

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鍾偉民(Ray)‧飲食網站創辦人