調解員 潛在需求大

政府提升重視程度

不少行業的興起，往往與政府政策息息相關。像2010年香港司法機構發出新的調解實務指引，指出若民事案件的當事人在無合理理據下拒絕調解，法院可施予懲罰性訟費。自此，社會各界對調解員的認知就逐漸增加。

香港和解中心副會長羅偉雄（Francis）表示：「目前並未有政府法定機構制訂調解員的資格認證，不過自去年香港調解資歷評審協會有限公司（簡稱：調評會）成立，今年4月正式運作開始，就成為一個具廣泛認受的機構，協助審核認可調解員和認可調解課程的申請，確保調解員的專業水平及訓練課程的質素。」

他補充，目前調解員主要分為綜合調解員和家事調解員兩種，前者可協助調解一般民事訴訟和商業糾紛，而面對撫養權、離婚、家事法庭等案件，就需由家事調解員協助。「在香港經調評會認可的調解員約有1,800人，而本港每年的民事案件約有近3至4萬宗，加上大小社區內的調解需求也愈趨明顯，社會對調解員的潛在需求還會不斷增加。」

新人入行先經屬會

那如何才能成為一個調解員呢？Francis表示：「有志入行人士只要報讀獲調評會認可的調解訓練課程，完成至少40小時的訓練，就合資格向調評會報考資歷評核，考生成功通過考核後，具備認可調解員資格。」

現時調解員行內，除了小部分商業公司會聘請全職的內部調解員外，一般都是以個人身份，透過屬會或私人方式受理調解個案，薪金來源一般都是就每一個案件作按時收費，按調解員的經驗、專項認識、聲譽等不同因素，現時一般每小時收費約$1,000至$3,000。

Francis指出：「市民可透過律師轉介調解員服務，亦能直接找相熟調解員接受調解服務。對於新入行的調解員，一開始透過加入屬會，能較易接收個案。以香港和解中心為例，會安排年資較長的調解員跟進新人，亦會安排調解員進修，增加他們在不同調解範疇內的專業知識。」調解員業內暫時沒有職級之分，想「薪金增值」就要靠自己提升服務質素，建立聲望，從而增加收費。Francis還指出：「年資長的調解員亦有機會成為調解員訓練主任導師、助理導師，既可培訓新血，亦能增加收入。」

雙語訓練 增加競爭力

香港和解中心有開辦獲調評會認可的「高級調解課程」。Francis指出，在受理調解個案中，愈來愈多機會要與非操廣東話人士溝通，特別是商業糾紛個案，因此課程內會安排以廣東話和英語作雙語授課，並在模擬個案中要求學員應用雙語。「隨着近年兩岸四地之間的接觸大增，我們亦會陸續增加普通話的訓練。」

課程名稱：高級調解課程

舉辦機構：香港和解中心

收生要求：大專程度或以上

學費：$13,000

開課日期：2014年第一季

查詢：3622 2178

香港調解資歷評審協會有限公司

網址：www.hkmaal.org.hk/

查詢：2525 2381

撰文：李潤康

部分攝影：譚建章