微軟的兩大核心產品視窗和Office軟件，撐起該公司大部分的盈利。雖然如此，所謂居安思危，該公司一直積極發展其他產品，例如Xbox 360遊戲機、視窗手機、Surface平板電腦等。不過，除了Xbox 360叫好叫座外，其他產品大多處處碰壁，其中該公司自家製的Surface RT平板電腦更嚴重滯銷，令該公司在上季虧損9億美元。消息公布後，其股價更在一天之內大跌11%。
Surface RT平板電腦滯銷，連帶視窗RT作業系統也不受廠商歡迎。部分率先使用視窗RT來推出電腦的生產商，現在已開始減少應用視窗RT，把精力投放到標準的視窗電腦上。視窗RT是專門用於ARM處理器的作業系統，主要用在平板電腦上，用以挑戰iPad及Android平板。無奈視窗RT軟件支援少，又不能兼容傳統的視窗軟件，令用戶卻步。
另一方面，視窗手機的佔有率仍然遠不及iPhone和Android。視窗手機由來已久，卻被iPhone追過成為智能手機的大贏家，視窗手機絕對是被技術性擊倒。而Android只是近2、3年才冒起的手機作業系統，卻一樣能追過視窗手機，跟iPhone平起平坐，甚至打破iPhone的壟斷局面。由此可見，視窗手機在智能手機市場是如何不濟。
視窗手機努力多年仍未能稱霸智能手機市場，而新版本的視窗RT和Surface RT平板又不受歡迎，加上Android和網上文書服務逐步取代視窗和Office軟件，微軟正是腹背受敵，前景並不明朗。微軟陷入如此困局，屬策略失誤，其行政總裁難辭其咎。Steve Ballmer退休換人，將可能為微軟帶來新希望。
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