選美決賽進行公眾投票時出現網絡癱瘓，最後取消投票，由大會決定名次，被觀眾投訴造馬。翌日電視台高層出來解畫，並鞠躬道歉。我心想，不過是取消了一個投票遊戲環節而已，為何要鞠躬道歉這麼嚴重？
朋友跟我說，這並不是「取消遊戲」這麼簡單，而是宣傳送出的數十萬元汽車沒有兌現，屬欺騙顧客行為。
朋友說，表面上，選美投票不過是遊戲節目，但當中涉及「送汽車」的宣傳，以吸引觀眾收看。部分觀眾可能為了贏得獎品，才收看該節目。看完以後，電視台卻藉詞取消抽獎，這不但欺騙了觀眾收看節目，而且獎品未能兌現，可能涉及商品的失實陳述，甚至可能屬商業詐騙，後果可以十分嚴重。
試想，百貨公司宣傳大抽獎，買滿500元便可以參加抽獎，獎品包括名貴鑽石。我本來只買300多元的貨品，但售貨員游說，說買夠500元便可以抽獎贏鑽石。我可能因為想「抽鑽石」，於是勉強買夠500元去抽獎。怎料到抽獎時，百貨公司卻說抽獎箱壞了（或其他任何原因），取消抽獎，不送鑽石，並向顧客致歉，你估顧客會怎樣想？
很多顧客是因為抽獎才購物，現在宣傳奏效了，抽獎卻落空。這是欺騙顧客的虛假宣傳行為，屬不實陳述，甚至可能是商業詐騙。當然，我不認為電視台造馬或詐騙，但取消投票和抽獎所涉及的商業和法律責任，似乎並不如我想像般簡單。
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