座駕出現毛病，維修確是一件煩惱的事，英國Audi因此推出了全新「Audi Cam Service」，運用袖珍攝錄機拍下檢查情況，讓客人透過手提電話或電腦視像看到及了解座駕的問題。
車輛出現問題要「入廠」修理，車主一定擔心得很，希望親睹及認清問題所在，所以Audi這新服務便一邊檢查，一邊拍下情況，讓車主透過手提電話或者電腦觀看，而且可同時與專業的維修員直接對話，獲得更多專業意見，並可自行評估維修的迫切性，避免雙方不必要的爭拗。
英國Audi售後服務主管保羅森桑大讚這項新服務，車主無論返工或在家都可看到其座駕的情況，並直接與技術人員研究修理事宜，毋須等下次面談，既提高雙方效率，又能簡化程序。
撰文：林健森
