香港素有「購物天堂」的美譽，不論遊客又或本地人，也喜愛在這城市尋覓心頭好。未知大家平日逛街時有否留意到，無論店舖大小均不時招聘人手，可見零售行業對人才需求的殷切。有見及此，港專機構有限公司（下稱港專）向僱員再培訓局（ERB）申請資助，在1月中旬特別舉辦了「零售好招『職』」工作坊，吸引了約60位有意入行的人士參與。各人通過理論課及模擬面試訓練後，最終由僱主精挑細選出20位入圍者，得以一嘗前線零售工作！
導師先向參加者介紹行業概況及教導前線零售所需技能，讓他們掌握最新的行業動態。課程主任蔡冰姿小姐表示，現今的零售店務員不但是心口掛個「勇」字、識得開口講就足夠，還得涉獵各方的知識及技巧，才可有穩健的實力。參加者周小姐謂：「廿年前我都是從事零售，不過現在所需的技能已不同，我都要與時並進增值一下。」
接着，港專邀請擁有20多年零售經驗的僱主江小姐分享職場及聘請心得、更即場模擬面試，一試參加者的實力。
江小姐於零售界打拚廿載，以下是她的職場致勝之道：
產品從不會說話，故其優點及功能要靠銷售員講解，因此銷售行業首要條件是肯表達及有自信。做到生意當然理想，但即使做不到，就當作與客人交個朋友，交流過程中了解其需要，下次講解產品時更有信心。
售貨員的態度要誠懇，衣着整齊不花巧，售貨員本身是產品信心保證。另外，介紹產品時亦應講出事實，毋須刻意踐踏其他競爭產品，更不要吹噓，否則很易造成反效果，導致顧客返回追討，並影響自己及產品的信譽。
售貨員講求主動出擊，但過分殷勤也絕不適宜。如店舖中有多名售貨員，則不適宜所有售貨員同時招待同一位客人，因為此舉會嚇怕客人，甚或有「補藥黨」及「做媒」的感覺。如客人已有售貨員招待的話，其他售貨員應主力接觸其他顧客。
為了讓參加者學以致用，20位入圍者獲安排到大角咀某商場體驗零售工作，將在工作坊所學的實踐出來。他們事前已熟讀銷售產品資料如地板蠟水的簡介及功效等，落場後在江小姐的指導下，更「有板有眼」地向客人進行產品示範。經過不斷的努力和嘗試，各參加者都成功售出多件產品，除了做到生意之外，更提升自信心！
勝出者心聲
Winnie與同組的參加者賣出最多貨品，勝出了今次的工作坊，興奮不已。「今次活動最難能可貴就是職場的實習！我第一次跟客人講解時，心情有點緊張，不過想起之前已多番練習，無論如何也要令他有心機聽我講解。經過今日的實習，我才發覺自己有這方面的潛能，亦會考慮向這行發展！」
為了配合行業的發展需求，港專開辦一系列的ERB「人才發展計劃」零售業課程，讓有意入行人士報讀。
全日制：免學費‧有津貼‧幫你搵工
基本入讀資格：15歲以上
學歷：副學士或以下的待業人士
港專優勢：
• 導師皆為業內經驗人士，既有前線經驗，亦做過管理層，培訓經驗豐富，可向學員分享最新最全面的行內資訊
• 擁有龐大僱主網絡，另設專責社工小組跟進就業輔導，畢業學員就業率超過80%，出路有保證！
課程：零售店務員證書課程 3月19日開課、零售及店舖管理文憑課程 3月5日開課
半日/晚間制：適合業內人士報讀，針對不同範疇提升技能，例如銷售技巧、商品銷售及展示、員工管理、零售業英語等，可因應需要而報讀。
課程名程 開課
卓越服務及銷售技巧進階單元證書課程 3月5日
商品銷售及展示單元證書課程 3月13日
店舖管理及顧客服務單元證書課程 3月15日
零售業員工管理單元證書課程 3月21日
零售業英語（便利店、超市、快餐店）基礎單元證書課程 3月1日
零售業英語（一般行業）基礎單元證書課程 3月6日
零售業英語（一般行業）進階單元證書課程 3月29日
實惠家居有限公司副行政總裁梁兆邦先生表示，零售服務業在香港以至大中華也佔不可或缺的位置，故每年均需吸納大量相關人才，梁先生更視前線員工為公司的重要資產。「我們對於招聘保持開放態度，即使沒有經驗也歡迎。當然，若曾接受再培訓，更能彰顯其入行的誠意，同時亦對此行業有更深切的理解，入職時就更能得心應手。」港專過往就再培訓的領域也輸入不少人才，梁先生認為此舉對於提升整體的勞動力質素有一定的幫助。
課程查詢或報名：2711 9820 或瀏覽 http://svt.hkct.edu.hk
資料：客戶提供