低等生活:問卷調查純粹問

近幾天應京都府旅遊局之邀請,在京都四出遊覽採訪,行程圓滿結束後,咦?竟然不必做事後問卷調查,非比尋常。

行外人大抵不會知道,香港傳媒參加日本各府縣區省旅遊局的採訪團,往往像走進中島哲也的電影世界,充滿荒謬感和無稽感。首先,記者一定──是一定、一定和一定──要依照早已企劃的行程,寫着直行便不准轉彎;跟着要準時,寫着10分鐘採訪時間便不許耗用12分鐘,否則招待員極度黑面,好像你侵犯了整個民族;然後,十居其十要記者填寫一份問卷,對行程的景點、飲食、活動、住宿、交通、服務等項目作評分和意見,並100%堅持問卷與行程同一時間完成,像性愛,兩方同時達至高潮,才算Perfect,因此記者往往要在返機場途中一邊「車震」一邊「鬼畫符」,甫做好遞交,車子剛抵機場,主辦人才鬆一口氣。所以呢,曾試過尚餘幾項活動要體驗,就被要求先寫下評分和意見,以免擔誤問卷遞交時間──是的,在某些官僚機構心目中,「完成工作」及「準時遞交」比起實質成效更重要。

最嘥氣的是,連日本人都指出,官方不會看「不想看到的」意見。難怪,十多年來,日本各旅遊局的採訪行程十年如一日,只想傳媒照單全收,不想採納意見,官員腦袋跟日本經濟一樣的膠着。

京都府旅遊局破例不做問卷調查,我願意相信是打破慣例,展開坦率的意見交流,使日後的採訪活動更趨美滿。

旅遊飲食寫作人

陳俊偉