投訴代理去年306宗少28%

該局主席梁永祥表示，去年投訴個案明顯減少，反映代理表現有改善，同時亦與市場交投量下跌有關。至於投訴性質中，以不妥善處理臨時買賣合約或租約佔最多，達六十九宗。

新盤銷售秩序投訴減半

他指，一八年巡查一手樓盤銷售點共一千四百五十九次，而代理舖及網上物業廣告分別涉一千八百三十六及六百七十五次，期間發現一百五十二宗違規，較對上一年倍增。主因是由於去年發出的反洗錢執業通告，有五十九宗因無備存客戶紀錄而違規。

新盤銷售秩序有改善，梁氏稱，涉及該類投訴按年減五成至十六宗，相信是發展商簽署一手住宅物業銷售約章見成效。去年發生三宗涉嫌代理打鬥事件，其中一宗相關代理已被判罰停牌一個月，但全年遭撤銷牌照的四十一名代理，並不涉及打鬥。

對於代理回佣問題，他認為情況未見惡化，亦不應隨便禁止該類商業行為。該局行政總裁韓婉萍補充，若限制同一佣金水平，反而會損害競爭。

她又稱，一八年有關境外物業投訴，按年增約百分之三十六點四至十五宗，有兩宗屬英國爛尾盤投訴。而該局將在三月舉辦大型相關講座，教育代理及消費者。