金融科技浪潮席捲銀行業。顧問公司麥肯錫報告更指，人工智能、區塊鏈、生物識別等新技術，將從三方面顛覆銀行業，並估計歐美銀行界近四成的後勤員工，面臨被人工智能等「搶飯碗」的危機。
麥肯錫的年度銀行報告預計，二○三○年前，美國和西歐銀行員工的總工作時數將減少20%，其中38%後勤支援的部門首當其衝，其工作崗位最受運作自動化威脅。
報告指出，現時不少銀行研發電子平台，處理股票債券交易及零售客戶和企業的繳費服務，銀行業在未來將面對更全面的勞動力轉型，業者需要繼續革新其營業模式。
麥肯錫指，科技革命將從三方面顛覆銀行職員的工作。首先是存款、支付和消費貸款，將使用面容識別等技術作身份認證，而自動轉帳則用更多生物識別科技，令交易更安全及有效率。
其次是收購和合併、資產管理和按揭貸款方面，會加入更深入的科技應用，但不會完全取代真人處理。最後一方面是，大批量及低利潤的交易，將透過人工智能和區塊鏈等轉為自動化處理。
事實上，麥肯錫已曾警告，電子商貿巨企亞馬遜將成為對金融界最大的威脅之一；隨着電子支付平台崛起，在支付業務上與銀行平分秋色，也將與銀行業競爭更多客戶群和業務，建議銀行需要和科技企業合作，以保持其競爭性。