英國富豪、體育用品零售商Sports Direct主席艾殊利最近入主House of Fraser後,隨即着手改革,計劃以倫敦著名高級百貨夏洛氏(Harrod's)的經營作為藍本。
夏洛氏現時由卡塔爾投資局擁有,未受英國傳統零售業近年不景氣的影響,其最大賣點是擁有很多獨一無二的商品,售價愈貴,顧客反而愈趨之若鶩,當中包括由價值10.8萬英鎊的Bottega Veneta手袋,到最貴售價2,250英鎊、淨重250克的魚子醬,甚至單是拿着印有夏洛氏標誌的綠色購物袋就已是身份的象徵。
夏洛氏位於倫敦豪宅區騎士橋的旗艦店,近年斥資2億英鎊進行翻修,該店樓高七層,擁有23家餐廳,一直是著名旅遊景點,每年吸引來自130個國家、約1,500萬人流,英國脫歐後英鎊貶值,反而增加遊客購買力。據最近一次披露的業績顯示,截至一七年一月止年度,經營溢利增長24%。
艾殊利強調,重建與奢侈品牌的持續合作關係至合適水平是十分重要。
Sports Direct策略投資主管Liam Rowley稱,期待開發奢侈品的需求,亦會提升House of Fraser的店舖體驗,側重知名品牌,降低自家品牌產品的比重。
惟夏洛氏董事總經理Michael Ward卻潑冷水,稱夏洛氏的零售模式與其他百貨公司定位完全不同,又認為House of Fraser及其他中檔競爭對手未有注重消費者體驗。