「事後先算」礙旅遊保險索賠
現時購買旅遊保險很方便，保障範圍亦廣，但萬一有意外發生，以下幾點必須注意，否則可能會影響理賠結果。現以三個常見的賠償範圍解釋：一）醫療保障：如需要回港醫治，必須先在當地接受西醫診斷及索取診斷證明文件。如果沒有當地醫生證明，回港後的醫療費用便很難證明是在旅遊保險生效期間發生引致。這問題通常出現在旅途中受保人因意外跌倒，但傷勢又不太嚴重，為了不影響行程，沒有在當地即時接受治療並計劃回港後才接受醫治。
二）財物保障：如有財物損失，必須盡快（例如在24小時內）向當地警方或相關機構備案及索取報告，例如在大型樂園遺失財物，向樂園報失及索取報失記錄。如果此旅遊有找換外幣，最好保存相關收據，因萬一遺失現金，亦多一份額外有證明，證明受保人當時持有這筆現金。
善用支援熱線尋求協助
三）個人責任保障：旅遊時如果引致他人受傷或財物損失而需要賠償，應立即致電保險單張上的支援熱線尋求協助，保險公司會告訴你如何處理。未獲保險公司同意前，不要向他人承認責任或承諾作出賠償，因這會影響保險公司的賠償決定。
總括而言，任何索償都需要當地相關機構，例如警方、醫院、航空公司、酒店、旅行社等的書面證明。另每份保單也有24小時緊急支援熱線電話，有需要便應致電他們尋求協助。如果當時忘記保單號碼也沒有問題，只要提供申請保險時的證件編號，緊急支援機構亦能根據記錄提供協助。
勝利保險行政總裁 黃鈞信