美零售旺季開鑼 網購商火併實體店

網店消費或首超實體店

全國零售聯會（NRF）調查顯示，今年消費者可能首次於網上多過在實體店購買禮物，該會行政總裁Matthew Shay稱，「大家都知道零售業未死或不會死，只是在蛻變中」。

正值美股今年迭創新高和美國失業率處於十七年低位，整體零售市道前景樂觀。NRF初步預測，今年十一至十二月扣除汽車、汽油和餐飲的美國零售銷售增長將介乎3.6至4%，至最多6,800億美元，增幅高於過去五年平均值的3.5%。

會計師行羅兵咸永道的調查則預期，今年美國人假期消費將增加6%，但家庭收入每年少於6萬美元的美國人則會減少購買禮物和娛樂的開支，以應對工資停滯不前。該行調查亦顯示，90%美國人同時會在店舖和網上購物，並計劃一半購物在網上進行，原因之一是擔心店舖大排長龍，尤其是在旺季的日子。

另有調查顯示，消費者進行網購時，會放棄已選好在購物籃的貨品，過半是因為運費昂貴，有見及此，電子產品零售商百思買（Best Buy）上月底宣布聖誕節前豁免所有送貨費用，原本免費送貨的最低消費為35美元，並擴大即日送貨服務的城市至逾40個。

折扣零售商Target早於一四年起亦提供類似的免費送貨服務。電子商貿軟件供應商CommerceHub策略及企業發展副總裁Erik Morton指出，若零售商今年旺季不夠競爭力，明年將不再被顧客選上。

至於沃爾瑪早於九月已發動減價戰，旗下購物網站Jet.com向九月十八日至十月廿九日期間的訂單提供5%現金回贈，最多50美元，可於十一月十三日起落單時使用。

Kohl's與亞馬遜合作吸客

近年被網購打殘的百貨業，除發展本身網購業務外，百貨公司Kohl's早前宣布與網購巨人亞馬遜合作，售賣後者的Echo揚聲器及其他產品，亦為亞馬遜客戶提供退貨服務。

傳統實體店方面，Target旗下1,828家店舖則一如去年會於星期四感恩節晚上六時開舖營業至午夜，「黑色星期五」於早上六時開門。美國玩具反斗城（Toy R'Us）則於感恩節下午五時營業，並已印製厚達28頁的「黑色星期五」折扣產品宣傳小冊子供消費者參考。

值得一提的是，美國玩具反斗城早於九月消費旺季來臨前，先行申請破產保護，並獲得新一筆融資，以確保日常運作和供應商繼續提供存貨。