過去網購在香港沒法通行,相信受制於周邊配套如物流、網絡普及等因素。但自從智能手機進行流動消費日趨普及後,網購在香港已普遍起來。
保險業亦有近似情況,網上買賣保險一向並不普及,最常見也只是旅遊保險、汽車保險等簡單產品。近月開始有保險公司積極發展網上直接售賣人壽保險、危疾保險,以及儲蓄產品給客人。同時,自香港推出多個儲值支付工具牌照後,亦多了各種渠道可從手機直接付款申請保險。
網上買賣保險成熟後,除現時保險銷售模式受科技影響外,很多政策亦影響中介人的收入。如打算推出的醫保計劃,當產品差異性減少,保費變得更敏感;政府及民間推動強積金減低管理費,當費用減少,佣金亦很大機會同時減少。當趨勢形成時,保險從業員只能適應及準備迎接新環境的來臨。
廣告方面亦有很多改變,重點由過去點出受保人發病後,保險賠償如何協助渡過難關,改變至如何協助客人更健康。現有多間保險公司有智能手帶記錄受保人步行次數,次數達標便提供保費折扣,目的是推動健康而不是有病才想起保險!
從這角度看,保險公司從很早期只提供「風險管理」產品(如人壽保險、危疾保險),轉型至同時提供「財富增值」產品(如基金、年金),很可能日後會推出一條以「健康管理」為主的產品線給從業員推廣。
保險持牌人士每年都要報讀十小時持續進修課程,建議相關機構增加多些「健康管理」的課程或相關資格供從業人員報讀。
勝利保險行政總裁 黃鈞信