現時手機功能齊全,不少市民除了工作以外很少用得上電腦。為了方便客戶,銀行亦提供手機銀行服務,客戶只需要安裝銀行提供的手機應用程式(App),就可以在手機上處理大部分常用的銀行服務,包括查詢銀行結餘、轉帳、繳費、交信用卡數等。專家更指,手機獨有的生物認證保安可以令用戶更安心。
銀行App可一次過看盡有關儲蓄、往來、外幣帳戶的結餘,還有信用卡消費記錄、信用卡簽帳額度等亦一目了然。客戶閒時不妨登入手機銀行,了解一下自己的財務狀況。最重要的是,用戶可以由此及早發現信用卡的可疑交易記錄,並通知銀行。
綜合多間銀行,滙豐銀行、恒生銀行(00011)及中國銀行(香港)(02388)均推出自家小額轉帳服務,用戶登入手機銀行後,只要輸入收款人的電話號碼及金額便可即時過數,不用預先登記收款人資料。不過,需注意中銀服務只限收付雙方均為中銀客,而滙豐、恒生轉帳服務則可互通。
而各大銀行均表示有意將更多原先只限電腦版網上銀行的功能,逐步加入至手機銀行,等大家有機會一機在手暢通無阻。以滙豐手機銀行為例,該行已加入設定「海外櫃員機提款服務」,方便客戶在旅遊時沒電腦在身,仍可透過手機App啟動海外提款功能。個別銀行亦將陸續加入更改地址、新增第三方收款人等功能於手機銀行App。
滙豐、渣打及花旗銀行已為其手機銀行App推出指紋認證功能,用戶只要如同解鎖手機般,用手指輕按手機便可登入手機銀行,不需輸入用戶名稱及密碼,大幅減省登入時間,亦省卻背誦不同帳號密碼的麻煩。
香港資訊科技商會資訊保安召集人范健文表示,手機較電腦更容易加入生物認證功能,在長遠發展下,多項生物認證提供的保安可令用戶更安心,安全提升了,同時又不會為用戶帶來負面影響。