滙豐確保PayMe用戶早鳥優惠

滙豐手機過數應用程式PayMe系統緩慢,至昨日仍未完全恢復正常,用戶憂心早鳥優惠可能受影響,其中有用戶反映多番嘗試亦未能領取儲值額回贈,對銀行十分失望。滙豐銀行指,系統繁忙下仍會確保已預先登記的用戶會獲得「早鳥優惠」。

用戶投訴 未獲回應

PayMe本周三推出至昨日仍未能完全正常運作,引來大批負評。雖然滙豐指,已向用戶發出早鳥回贈,不過有用戶投訴高達100元的儲值額回贈落空,指PayMe系統出錯,用戶輸入可獲回贈的電郵,多番嘗試亦未能登入。該用戶大感失望並已向銀行作出投訴,暫未獲回應。

一月登記早鳥優惠時,滙豐只收集了用戶的電郵,所以現時用戶必須要使用當日填寫的電郵登入PayMe,才可取得PayMe 20至100元的儲值額。

滙豐PayMe將手機P2P轉帳由只限自家銀行客戶,擴展至全港信用卡客戶:只要有信用卡,便可透過手機App過數至任何銀行帳戶。可惜PayMe「出師不利」,有人下載不了,有人未能登記,至今系統仍未恢復正常。

滙豐發言人表示,PayMe App的表現於昨天已有明顯改善,大部分功能已正常運作,該行會繼續監測及優化系統,並再度就為用戶帶來不便致歉。