生物認證更安全
手機將指紋開鎖帶入市民生活，銀行亦乘勢推出生物認證，除了較常見的指紋、聲紋認證，未來較有看頭將會是滙豐銀行與香港應用科技研究院合作研究的行為生物認證，屆時手機懂得認主人，即使輸入正確密碼，亦只得登記用戶可成功通過認證。
記錄習慣 雙重保安
銀行需要多重保安，確保用戶使用網上銀行或手機銀行時，不會遭冒充而造成損失，不過過去使用「密碼」加「保安編碼器」的用戶體驗欠佳，隨身攜帶保安編碼器尤其不便，生物認證正好解決難題。滙豐正研究記錄用戶按密碼習慣，包括輸入速度及力度，以密碼數字組合為第一重保安，輸入密碼的行為習慣為第二重，用戶只需如常輸入密碼便可一個步驟完成雙重認證。
而已面市的銀行生物認證服務有指紋及聲紋認證，花旗銀行（香港）一六年七月推出語音認證服務以來，截至去年十一月初有約兩成致電電話理財服務熱線客戶登記使用；去年十一月推出Touch ID Sensor認證服務，截至去年十一月底登入Citi Mobile流動理財手機程式的iPhone客戶中，已有約一半登記並使用服務。