花旗數碼化攻高端客

林智剛指高端客戶數目穩步增長，反映該行數碼化策略奏效。他稱客戶現時可藉網上或手機平台，處理股息接收或供股等指示，加上平台容許客戶全天候作投資部署，有助帶動整體證券交易數量。除數碼化發展外，林智剛亦強調該行會繼續增聘客戶服務經理以應付財富管理業務的發展。

截至今年九月底，花旗Citigold的客戶數目及資產管理規模均有雙位數增長，而資產值達800萬元或以上的花旗私人銀行客戶數目則增長9%。

客戶投資轉保守

花旗於今年中將非本地客戶的開戶要求提高至資產值須達150萬元或以上，問及高端客戶的佔比，林智剛強調客戶仍以本地人為主，但在非本地客戶中，則以內地人的佔比最大。

投資取向方面，他指香港人比較熱衷於金融及地產相關的股份，而內地人對科技股及美股的興趣最濃厚。整體而言，客戶的投資配置明顯轉趨保守，今年第三季，客戶投資於高息債券的金額按季增加達兩倍。