花旗爭做港銀手機「第一」

推指紋登入支援炒股

花旗香港較渣打香港遲一周始推指紋登入，但伍燕儀指，該行Touch ID Sensor的特點是支援股票買賣，而查詢帳戶餘額、轉帳及繳費亦可透過手機指紋登入辦理，從此不需輸入用戶名稱及密碼。渣打香港由於手機銀行及股票交易分別屬於兩個App，所以首階段指紋登入只限手機銀行，明年才擴展至股票買賣App。

然而，花旗香港客戶需留意，指紋登入只適用於iPhone 5s或以上的蘋果公司手機，已越獄（Jailbreak）的手機不能使用，Android版本則要待明年初才推出。

在指紋認證上雖輸一個身位，幸好花旗香港於五月率先推出電話銀行聲紋認證，至今約兩成客戶已登記使用，下一個「全港第一」希望是Soft Token（電子保安編碼器）。

對於兩大發鈔行滙豐銀行及渣打香港早已預告明年推出，伍燕儀直言「我只可以講我們想快過他們」，惟暫時未有公布日期。

望半數交易手機處理

花旗香港手機銀行客戶首三季增長22%，長遠希望有一半交易在手機銀行處理。該行計劃分階段推出虛擬銀行助手（Virtual Assistant），讓客戶通過手機或電腦遙距與客戶服務員溝通，根據個人需要選擇視像、語音或文字通訊。類似計劃渣打香港早前預告明年首季推出，看來這個「第一」有排爭。