港初創籌劃銀行版Siri
香港金融科技發展刻不容緩，研發聊天機械人（Chatbot）的香港初創公司Mindlayer亦順應潮流，發展銀行版Siri。創辦人繆堅尼指銀行監管多，所以第一步是發展不涉及客戶個人資料的聊天機械人，待發展成熟，相信機械人可配合聲紋認證，處理客戶交易指令。
蘋果手機的Siri便是聊天機械人，機械人可透過文字或語音對答，幫助用戶解決問題。成立公司已兩年的繆堅尼分享，繆媽媽年紀大，不認識銀行服務，收到月結單後都向他查問細節，「我就好似個Chatbot咁，不如我自己整個銀行Chatbot畀佢用。」
Mindlayer現時已設計出可解答銀行客戶常見問題的機械人，客戶只需於電腦或手機輸入問題，或以廣東話與機械人對話，機械人便可解答匯率、分行網絡及報失卡等常見問題。繆堅尼指，機械人有學習能力，將會愈用愈準。
配合聲紋認證處理指令
香港銀行監管審慎，要推出創新服務不容易，Mindlayer暫時未與任何銀行簽訂合作協議，但成功進身星展銀行（香港）的「星展創投計劃（DBS Accelerator）」。繆堅尼認為，待市場發展成熟，相信機械人可配合聲紋認證，處理客戶的交易指令，即是未來機械人會認得客戶聲音，確定客戶身份後便可處理帳戶餘額查詢、轉帳、買賣等指令。