經營環境大不如前,加上舖租高昂,本港銀行陸續重整分行部署,滙豐銀行多區網點過去一年相繼有調整,個別分行輪候時間因而大增,亦有銀行考慮縮小分行面積兩至三成。銀行界人士坦言,只有戰略地段如北區,始會增加貴客專用的理財中心,其餘地區難免縮減分行。
近期滙豐撤走數家分行,沙田第一城滙豐分行將於九月二十四日後,遷往沙田廣場分行,滙豐是首家進駐第一城的銀行,有街坊表示,當年商場加租,滙豐曾搬舖捱過難關,渣打香港則早已撤走。雖然第一城滙豐分行為街坊服務多年,但最終仍逃不過被撤的命運。
事實上,過去一年上水及黃大仙區亦有滙豐分行結業。滙豐原於上水設有兩家分行,惟位於上水中心的分行去年十一月已改為滙豐卓越理財中心,原有普通客戶服務需求轉移至上水新豐路分行,令新豐路分行經常水泄不通,輪候時間大幅增加。而鄰近黃大仙港鐵站的分行則於今年三月取消,客戶需步行超過15分鐘,至新蒲崗工業區大有街分行。
滙豐發言人回應,在黃大仙港鐵站附近設有兩間「理財易」中心,提供全線自助銀行設施,包括提存、入票及打簿服務。上水方面,滙豐擴充了位於上水中心的「理財易」中心,增加樓面面積,自助銀行機數目由7部增加至10部,另計劃加強沙田第一城地區的自助服務設施。該行透露,兩年多前,其荃灣分行不獲商場業主續租,遂在該區另覓地點加強分行服務。滙豐最終於其荃灣區卓越理財中心增加樓面面積,以擴充分行服務。
不少銀行明言要大削支出,滙控(00005)目標於一七年前節省開支高達50億美元(約390億港元),而渣打(02888)亦需於一八年前削成本29億美元(約226億港元)。除縮減分行,亦要由分行面積入手,銀行業人士透露:「有行家考慮轉租細舖,細大約二至三成。」事實上,東亞(00023)今年上半年的香港分行網絡總樓面面積減少3.6%,目標今年底前減少11%,至一八年底減少22.5%。
只有北區這類戰略地點才可望增加理財中心,渣打香港今年便於上水增設近9,000方呎優先理財中心,更與保誠健康評估中心相連,方便保險銷售。個別銀行將人流最多、分行櫃台服務需求最高的分行,改為財富管理中心,集中做產品銷售。有銀行業人士直言:「在商言商是無可厚非,人流最多的地方租金自然較高,做櫃台服務『維不了數』,隨時要結業,金管局也沒辦法干預。」
銀行責任為普及金融,惟現時分行數目難有增長,尤其是難伸延服務至天水圍等偏遠地區,故滙豐及渣打香港均推出由客貨車改裝而成的流動分行,四出前往偏遠地區提供銀行服務。